A Caracas, un manager italiano viene aggredito e derubato da un gruppo di borseggiatori. Riesce a mettersi in contatto con l’unità di supporto operativa 24/7 e riceve istruzioni e indicazioni dettagliate su come recarsi alla clinica più vicina, dove viene raggiunto da personale multilingue con esperienza nella gestione di simili situazioni.